2009年國慶節(jié)期間，我在當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)購買了一臺(tái)三星LA46A650A1R，購買時(shí)價(jià)格11800。當(dāng)時(shí)因?yàn)槭切路坑幸荒甑臅r(shí)間么有住人。在今年6月底的時(shí)候電視的屏幕上出現(xiàn)很多的豎線。當(dāng)?shù)厝�星售后的師傅上門檢查告知我是液晶屏壞，需要更換的。等了大約半個(gè)月當(dāng)?shù)厥酆蟮娜藛T和我聯(lián)系說是這個(gè)型號(hào)的液晶屏沒有，需要給我更換一臺(tái)新的機(jī)器，要我去商場(chǎng)看下今年新款的型號(hào)和價(jià)格的，在休息日的時(shí)候我看好了新型號(hào)和價(jià)格，并告知了當(dāng)?shù)厥酆�。等了大約一個(gè)星期的大清早，一位自稱是三星北京總部的人給我聯(lián)系，說我的電視機(jī)只能換40寸的，不能換其它的型號(hào)，如果換其它的型號(hào)需要補(bǔ)1000塊，不然就不能換，要我等著維修的。當(dāng)時(shí)她的態(tài)度相當(dāng)?shù)膹?qiáng)硬，語氣相當(dāng)?shù)牟缓�，好像人家欠她幾百萬似的。難道自稱讓顧客“稱心，舒心，放心”的世界500強(qiáng)，國際大品牌就是這樣的服務(wù)態(tài)度。我的電視機(jī)才適應(yīng)不到兩年，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候一萬多，現(xiàn)在出現(xiàn)故障竟然要我自己出現(xiàn)換新機(jī)，態(tài)度還這樣惡劣。有這樣的事情嗎？我覺得三星售后應(yīng)該站在顧客的角度多理解下顧客的。在此我強(qiáng)烈要求免費(fèi)更換一臺(tái)新機(jī)。