2008年1月份在天津國美買了一臺阿里斯頓熱水器，當(dāng)時承諾是內(nèi)膽保5年，5年之內(nèi)免費更換新機，機器剛用了4年內(nèi)膽就漏了，給400客服打電話來了個人收了30上門費看完就走了，到時售后維修來電稱同型號已停產(chǎn)說只能換臺新型號機器并要加400元差價，之后又去國美咨詢國美稱可以免費更換新機但應(yīng)該是阿里斯頓商家負(fù)責(zé)，之后又致電阿里斯頓售后要求更換同型號新機，商家售后此時態(tài)度惡劣，找諸多借口不予更換，投訴他們這種欺騙消費者的行為，要求給與合理解釋。