我在2017年1月購買蘇泊爾天然氣灶一只，659元，型號BQ516。2018年8月18日正常使用過程中突然面板爆裂，我及時聯(lián)系了廠家，也及時拍了照片，廠家在2018年24日派人來看后說是我使用不當造成面板破裂，我無法接受！面板是沒有使用任何外力的情況下破裂的，絕對是嚴重的質(zhì)量問題，廠家把如此嚴重的質(zhì)量問題推給無辜的的消費者，讓人氣憤！特此投訴廠家，我的訴求是廠家嚴格執(zhí)行售后政策，為我更換新的面板。