1.2018年8月9日，購買美的冰箱，發(fā)現(xiàn)冰箱有劃痕，并且冰箱里有大量蜘蛛網(wǎng)和蜘蛛。經(jīng)美的售后鑒定，屬于美的電器的問題，建議退款。美的在天貓的官方旗艦店一直拖著沒有給予合理的解釋。

2.美的官方旗艦店答應(yīng)退款，也于8月26日把冰箱拉走，但是至今9天一直未予退款！

回復內(nèi)容：

商家：姚先生您好！很抱歉沒能給您帶來愉快的購物體驗，關(guān)于您反映的問題，現(xiàn)店鋪人員與您協(xié)商好補償200元，后期產(chǎn)品使用中有任何問題隨時聯(lián)系4008899315，我們竭誠為您服務(wù)，感謝您對美的的支持！；

消費者：我不滿意你們的補償！8月9號發(fā)現(xiàn)問題，你們到底中間做了哪些讓我無法接受的事？你們自己心里知道！

1.開始拒絕承認冰箱里有蜘蛛和蜘蛛網(wǎng)的問題；后來承認了，卻讓我保留證據(jù)，拍照證據(jù)不管用，否則不承認我的反饋！

2.我在外地，已經(jīng)告知你們不要打電話騷擾，已經(jīng)告知你們我回北京再說，可你們每天都給我打電話，甚至讓北京的售后天天電話找我，即使我在高速上開車也不放過！甚至說給我30塊錢，解決問題，你們把我當什么了？！

3.你們的主管給我打電話說會解決問題，可是后來不了了之，不在給我任何回復！

4.發(fā)現(xiàn)問題后，我網(wǎng)上、電話都找你們，無人回復、找不到你們，我去外地出差，你們卻逼我說，不回北京，超過七天，會不退貨，這就是你們商家處理問題的態(tài)度？

5.最惡心的是，你們26號把貨拉走了，說好退款，卻為什么不退款？！我每天催問，你們每天推諉！ 6.9天后，在我已經(jīng)在315、中國質(zhì)量萬里行上投訴你們，你們才退款，你們到底什么態(tài)度？！ 最后一句，我不滿意你們的一個月的處理，你們在人為制造這一切！我不滿意�。�