1、2017年12月16日，格力公司在廣西玉林賓館做展覽銷售 2、在展銷中，本人看上一臺柜機，當時機子上面掛著兩個價格：2匹機子活動價4999；3匹機子活動價5999。因顏色、形狀、價格等本人覺得都滿意，所以就跟銷售 人員溝通好，付款4999買了一臺兩匹柜機。 3、因房子裝修，到今年的10月9號才申請裝機（這個裝機時間是格力公司允許的）。 4、但是格力送來的機子，貨不對板，在外觀上并不是本人在展銷會場上看中后跟銷售人員溝通好購買的機子。 5、格力公司人員辯解說是會場燈光效果，遲遲不給妥善處理 6、現(xiàn)申請消協(xié)介入?yún)f(xié)調(diào)處理 格力一直辯解是現(xiàn)場燈光造成的效果問題。本人不接受這個解釋

回復內(nèi)容：

商家：收到，為您轉(zhuǎn)當?shù)厥酆蟾�進處理，有任何疑問可隨時聯(lián)系4008-365-315轉(zhuǎn)9了解。；

消費者：格力至今沒有答復。不正視自己在銷售過程中造成的問題，太不把普通消費者放眼里了，不重視消費者的正常權(quán)益訴求。 處理過程太過漫長。；