1、2019年1月21日，本人通過小米有品購買了云米互聯(lián)網(wǎng)冰箱 對開門 483L，共計(jì)1臺，價(jià)格2199元，未開發(fā)票，1月23日送貨到家。 2、2019年1月29日，使用了5天發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，網(wǎng)頁標(biāo)稱無霜冰箱嚴(yán)重結(jié)霜，冰箱門漏風(fēng)，壓縮機(jī)長時(shí)間工作，已影響使用。 3、2019年1月29日，聯(lián)系了售后，答復(fù)我要年后2月11日再重新申請售后并拒絕了我的換貨申請；2019年2月11日我再次申請換貨又被拒，答復(fù)要等師傅上門檢測后憑單申請；2019年2月12日有品客服電話聯(lián)系我說催師傅上門，但沒給到具體時(shí)間，讓我耐心等待；2019年2月13日我聯(lián)系客服要求換貨，客服答復(fù)需要等2月15日師傅上門檢測后才能決定。 4、原因如下：1）網(wǎng)頁標(biāo)稱“風(fēng)冷無霜”，實(shí)際使用嚴(yán)重結(jié)霜結(jié)冰；2）多次申請換貨被拒，且以各種理由推延；3）冰箱側(cè)面漏風(fēng)、壓縮機(jī)長時(shí)間工作，導(dǎo)致耗電量激增。 5、我的投訴訴求是：1）商品與網(wǎng)頁標(biāo)稱不符，要求立即換貨；2）要求賠償多次申請售后的時(shí)間成本及冰箱長質(zhì)量問題導(dǎo)致用電量增加的成本共計(jì)100元。 回復(fù)內(nèi)容：2019-02-18 16:22:09 消費(fèi)者：2019年1月15日，客服聯(lián)系我說給換貨，結(jié)果2月18日就給寄了個(gè)冰箱門。第N次聯(lián)系客服，任無結(jié)果。；