我的住房戶型為復式帶露天閣樓，在2009年購買并安裝皇明太陽能熱水器一臺，正常使用至2011年時，太陽能一根玻璃管突然破裂，造成當時正在閣樓休息的友人擦傷，經于皇明太陽能廠家交涉，由廠家負責更換玻璃管一支，我交納了上門費。 2013年4月14日，正常使用時，太陽能玻璃管（與上次破裂的玻璃管為同一位置）再次破裂，由于太陽能離地面高度約為4米，玻璃管自重較大，產生的勢能極大，而且玻璃破碎時產生的碎片破壞力極強，成為懸在我們一家頭上的利刃，現(xiàn)在我家孩子已經不敢獨自去閣樓，皇明太陽能的產品已經嚴重影響了我一家人的正常生活，我已對皇明太陽能熱水器的質量及售后服務不報任何希望，希望廠家將太陽能拆除并按折舊退款。