我們是2013年5月入住寧城佳苑***，自從入住至今，家門鎖經(jīng)常壞，家人常被鎖在門外，給廠家維修師傅打電話幫忙開門并請求能夠更換門鎖，但廠家維修師傅卻說等下才壞了就給更換，這樣的事發(fā)生了6次，每次維修師傅都說下次壞了更換。就在今天門鎖又壞，我們10點57分再次給維修師傅打電話希望能夠幫忙把門打開，但維修師傅的回答是他現(xiàn)在很忙，并且不再本小區(qū)，要過來路途長。我在電話里懇求他能夠盡快趕來，我進不了家，他說他忙來不了。在下午14點15分再打電話對方就再也不接電話。