年前定的東鵬磁磚水晶瓷系列云海玉（型號(hào)FG605301），年后鋪貼以后一半以上數(shù)量的地磚中間拱起2mm左右，嚴(yán)重的多與2mm，隨后我打電話給店里，銷售態(tài)度很官方，只是一味的強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于磁磚面的不平整給出的解釋是這款水晶瓷平整度是差，但是符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。隨后我打電話到東鵬陜西分公司售后，對(duì)方說這款磚平整度稍差，鋪貼時(shí)必須留有3mm以上的縫隙，隨后辛家廟紅星美凱龍東鵬陶瓷店長到我家里來看都不看，就說他們不處理，說他們給了我十字縫卡，我沒有用，出現(xiàn)任何問題，他們東鵬陶瓷都不管。包裝箱上寫的鋪貼時(shí)要留1-3mm的縫隙，他們陜西分公司的售后又說必須要留至少3mm以上的縫隙。我們買的時(shí)候銷售沒有做任何此方面的注意事項(xiàng)，沒有介紹此款磁磚的特性，只知道收消費(fèi)者的錢。東鵬陶瓷官網(wǎng)上宣傳的鉆石般的精準(zhǔn)尺寸、平整度。都是騙人的。包裝箱上寫的A級(jí)品屬實(shí)嗎？真的是他們經(jīng)過檢測(cè)后的A級(jí)品嗎？A級(jí)品平整度這么差。店長態(tài)度很強(qiáng)硬，他們就是不處理，你帶著磁磚檢驗(yàn)也行，向商場(chǎng)投訴也行，向315投訴也行。就是不處理。我想著很氣憤，東鵬陶瓷品牌價(jià)值60多億元，就是這樣維護(hù)他的品牌價(jià)值嗎？產(chǎn)品與宣傳的完全不符，以次充好，沒有檢驗(yàn)磁磚平整度是否滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是中國磁磚第一品牌的A級(jí)品（優(yōu)等品）就是僅僅滿足相對(duì)很低行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？高端的水晶瓷系列那么不好的平整度？讓人對(duì)大品牌及其失望。定（銷）貨單據(jù)，送貨單據(jù)，發(fā)票都在。如果此次訴求能夠得到解決我都可以提供，包括鋪貼好的磁磚實(shí)拍圖等等。