您好，我于2014年4月份在以上商家定了說是卡卡木門的烤漆門，5月份來安裝后發(fā)現(xiàn)他們送過來的門掉皮子，根本不是一開始所說的烤漆門，工藝什么的也不對，而且有很大的氣味，甲醛嚴(yán)重超標(biāo)，家里沒辦法住人了。找商家以后他們拒絕給退換。想請您（有關(guān)部門）幫我解決這個問題，謝謝您。