我于2015年1月份在煙臺紅星美凱龍購買了圣象卡薩布蘭卡系列強化復合地板，安裝兩個月后發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)黑點，通知廠家售后人員上門進行檢測。當時售后人員用道具刮擦后說是地板紙面出現(xiàn)的黑斑。說通知廠家給予答復。我苦等一個多月不見回復，就聯(lián)系對方，但卻被告知庫房里同樣產(chǎn)品也存在同樣問題，因此是正常的。后來我表示要去質(zhì)監(jiān)局鑒定，對方有表示此現(xiàn)象不正常，但要做實驗，需要給他們兩周時間，等了兩周后依然不給答復，后來又改口說要去我家拆除地板檢測，我因家中有嬰兒，拒絕拆除。而且向對方表明，對方前期已然承認是質(zhì)量問題，就不能在拆除了。但對方拒不認賬。 請貴部門協(xié)助消費者維權，謝謝！