1、2017年7月27日，本人通過(guò)天貓“家裝e站旗艦店”預(yù)付了6000元，當(dāng)時(shí)門店工作人員承諾“如果后續(xù)不裝修可以全額退款”，并且叫我們?nèi)ヌ熵埰炫灥昱逆溄痈抖ń�，并未出具任何形式的發(fā)票，但是有交易記錄。

2、2017年底因?yàn)楦鞣N原因，不打算在家裝e站裝修，年前就通知他們不裝修，需要退款。

3、一直到2018年7月11日，我們多次和家裝e站門店以及線上客服溝通，得到的答復(fù)前后不一致，互相推諉都不肯退款。

4、當(dāng)時(shí)門店工作人員承諾“不裝修可以全額退預(yù)付款”，然而和線上客服聯(lián)系得到的答復(fù)是“不能退定金”以及“和門店自己協(xié)商”，我認(rèn)為家裝e站涉嫌消費(fèi)欺詐。

5、我的訴求是：1、全額退預(yù)付款6000元；2、追究家裝e站消費(fèi)欺詐責(zé)任