本人于2018年4月27日入住青客租房，青客聯(lián)系人介紹房租月付，押金付了2000多，入住幾天后被要求提交材料辦理貸款，那個月從支付寶強行扣除，本人于2018年12月31號，提出退房并搬離房間，與聯(lián)系人提交退房申請，被告知無法退還押金，至今未把貸款事宜處理好，導(dǎo)致個人名下支付寶無法正常使用，嚴重影響生活。請規(guī)范青客租房的無視消費者權(quán)益的行為