在線投訴：“昆明官渡區(qū)新螺螄灣彩云城辰灣售樓部”2月10以來，疫情期間不顧業(yè)主生命和財產(chǎn)安全(本人年后一直在紅河未在昆明)多次催促客戶來現(xiàn)場辦理或先交首付款而合同后續(xù)再簽等不合理要求，以扣除優(yōu)惠點相脅。

　　3月4日售樓員通知我，定金已沒收，房子另售，彩云城辰灣售樓部無視疫情、不顧客戶人身安全，損害客戶權益違規(guī)操作。

　　我要求其彩云城辰灣售樓部退回自己定金，請求給消費者一個說法。

　　事情細節(jié)：2020年1月12日，本在昆明新螺螄灣彩云城辰灣交了2萬認籌金,2020年1月18日開盤，認購了彩云城辰灣16棟X單元，2萬認籌金轉2萬定金。

　　2020年2月10日，售樓員微信通知：2月10日-2月16日16點以前現(xiàn)場辦理或先交首付款而合同后續(xù)再簽等不合理要求，否則取消1個點的優(yōu)惠，期間開發(fā)商沒有正式的文件通知，及詢問售樓員：我們?nèi)藛T外出感染新冠肺炎誰負責?還有直接銀行匯交首付款，如果貸款或其他環(huán)節(jié)出點問題，是否退回首付款?售樓員沒有任何承諾。

　　2020年2月27日，售樓員微信詢問疫情情況，告知自己所在單位明文要求如果外出州外的人員須隔離觀察14天，并每天報送員工外出活動軌跡。

　　2020年2月29日，售樓員微信通知：2020年2月29日至2020年3月3日以前未交首付未現(xiàn)場簽約，定金沒收，房子執(zhí)行另售，與售樓員溝通，不聽解釋。
2020年3月4日售樓員微信通知我，定金已沒收，房子另售。

　　彩云城辰灣售樓部無視疫情、不顧客戶人安全,損害客戶權益違規(guī)操作，請求維護自己的權利,要求無良知的彩云城辰灣售樓部退回自己2萬定金。