1、2018年8月24日，本人通過“網(wǎng)易云音樂”夠買了300首音樂包，合計(jì)8元；

2、本人也購買過其他同類產(chǎn)品的音樂包，開通以后是可以下載.mp3格式的歌曲，并可以在車載設(shè)備上播放。原本以為“網(wǎng)易云音樂”也是如此，但是不料被套路，所下載的音樂知道因?yàn)槭裁丛�因，只能通過其播放器播放，且無法進(jìn)行車載播放，與市場行為背道而馳。經(jīng)過在網(wǎng)上查詢，很多消費(fèi)者都被蒙蔽；

3、本人要求退款，并要求“網(wǎng)易云音樂”在用戶充值時(shí)，用顯著的文字提醒用戶下載的音樂不是市場普遍的.mp3格式，且只能通過該播放器進(jìn)行播放，以免更多消費(fèi)者受害。