本人于2018年1月23日第三次使用滴滴打車進行打車，本人未上車滴滴司機繞道而行，使得原本8元的費用達到了230元，3公里的路程繞了將近100公里，連續(xù)5次向客服反應(yīng)，客服自己都覺得有問題但是還是叫我支付費用。我要求客服向司機提出我當天的著裝是什么等等，客服也未問過司機，只是一昧要求我支付訂單，最后已經(jīng)是敷衍態(tài)度甚至說我只好不用滴滴打車這款軟件。 ? ?我去交通局咨詢他們也覺得有問題，司機故意整我。我調(diào)監(jiān)控必須要警察局，我只好暫時不管，時隔很久由于要去外地上學(xué)使用滴滴打車是經(jīng)常事，但是也咽不下氣，不能吃啞巴虧，希望我的消費者權(quán)益得到維護！多次致電客服客服也只是一昧叫我付款，明顯偏袒司機，最后一次司機居然說不記得了，我無語了，滴滴客服也只是敷衍偏袒態(tài)度！ 我與司機聊天記錄已經(jīng)找不到，但是我敢肯定滴滴平臺有 ? 回復(fù)內(nèi)容：2018-08-30 12:35:19 消費者：第一次滴滴客服說訂單大需要上級客服處理，還問了我著裝，上級客服和司機溝通后對我說司機說我上了車，我問客服問了著裝沒有客服沒有問，并叫我付款。 第二次客服和司機溝通后對我說是我?guī)臀伊硗庖粋�人叫的車，我問他是誰客服回答說好像是你爺爺（我爺爺早在15年去世）再次叫我付款 第三次我讓客服看實際路線和我訂單路線，客服也覺得有問題，但是和司機溝通后司機稱是我爺爺更改路線，我說就算是我爺爺更改路線，但是司機并未與我溝通，客服說那他不知道了，并叫我付款。 第四次，我找監(jiān)控錄像，我可以提供給客服，客服說他們那邊沒有方式查看，都是不同客服來應(yīng)對我。 第五次，我去交通局查牌照，與交通局說明情況，一開始他們也不信，后來看來我與司機聊天記錄看了路線就信了，但是他們說要去公安局，我再次與客服說明情況，客服說解決辦法就是我只好不使用滴滴！ ；2018-08-30 12:36:46 消費者：我一氣之下刪了滴滴，后來重新安裝，發(fā)現(xiàn)聊天記錄沒有了，但我敢肯定滴滴可以查到聊天記錄還有司機行駛路線！；2018-09-12 16:27:30 商家：反映人因未上車開始計費而投訴，因此訂單核實司乘口徑不一致，與反映人聯(lián)系告知平臺加強管控司機，安撫致歉告知首次訂單操作關(guān)閉取消，建議后續(xù)如果不坐車及時取消訂單，如果未來得及取消司機點擊計費了，建議及時聯(lián)系客服，客服幫忙操作取消訂單，避免給自己造成損失。反映人認可；