1、2016年6月17日，本人在威海國美電器全款2299元，購買48寸三洋液晶電視，型號：48CE1210M。發(fā)票號：01020544

2、使用半年左右電視偶爾出現(xiàn)卡頓、死機(jī)、自動重啟等現(xiàn)象。撥打售后電話上門檢測沒有問題，讓繼續(xù)使用。之后一直偶爾出現(xiàn)問題不予理會。直至2018年8月初一天，晚上正常觀看時突然出現(xiàn)黑屏，不能自動關(guān)機(jī)，拔電源后再次開機(jī)屏幕一直顯示開機(jī)界面再無其他反應(yīng)，試驗多此均這樣無法正常觀看。撥打廠家4001866888電話要求上門維修。次日威海地區(qū)售后上門檢查不出問題需要把電視拿走做進(jìn)一步檢查維修，征得我同意后把電視拿走，我問大概幾天修好，他說一般一周左右。之后一周再無聯(lián)系，我主動打電話給威海售后，他們說還沒有找到問題。次日售后打電話給我說主板壞，需要更換，且有480元費(fèi)用需要我承擔(dān)。我同意他們先給我維修，之后我再次撥打400電話咨詢，客服告訴我48寸電視維修統(tǒng)一費(fèi)用是420元，與售后收費(fèi)不一樣，我讓客服去跟售后溝通未果，之后我再次找售后說廠家規(guī)定是420元，你們?yōu)槭裁词瘴?80元。售后說廠家不懂具體收費(fèi)情況。我多此溝通雙方均沒有結(jié)果。至今沒有主動接到雙方任何解釋，且電視一直沒有給我維修好送回來。憤怒！

3、投訴內(nèi)容

（1）三洋品牌電視機(jī)質(zhì)量差，使用頻率不高（平均每天觀看不到1.5小時）的情況下剛滿兩年電視就出問題，且是主板問題不給免費(fèi)維修。

（2）廠家400客服不作為，每次投訴都沒有解釋及結(jié)果。

（3）威海售后存在不按照廠家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)和懷疑小毛病大修的問題。

4、期望結(jié)果：

（1）希望消協(xié)幫忙調(diào)查威海售后存在的小毛病大修的電器維修黑幕。

（2）四川長虹電器股份有限公司生產(chǎn)的三洋液晶電視質(zhì)量存在問題免費(fèi)給維修。

（3）抓緊解決我的問題，并且導(dǎo)致我的損失給予一定補(bǔ)償。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：經(jīng)查相關(guān)資料及國家質(zhì)檢總局發(fā)的信息，電視主板屬于邏輯組件，屬于電視機(jī)主要部件。三年內(nèi)應(yīng)該免費(fèi)維修。；