2018年9月15日，本人通過向日葵遠程控制軟件，支付會員升級費58元，但是功能與本人希望得到的部分相差非常遠，電腦操作數從100臺變成1臺，存在欺騙消費者行為。 在與客服商討后，對方以無法退款為理由，拒絕退款。