2018年12月16日本人在淘寶（圳亨辦公用品專營(yíng)店）購(gòu)買了該產(chǎn)品中最貴的一種類型的包書殼，共計(jì)23元。選擇商品時(shí)該商品明確說明了附送姓名貼。收到貨物后，外包裝完好，但是沒有姓名貼，于是與客服溝通，客服只問了是否包裝完好，然后回復(fù)會(huì)問倉(cāng)庫(kù)，就沒有任何回復(fù)，打開商品后發(fā)現(xiàn)商品有破損的質(zhì)量問題，再次與客服聯(lián)系，客服還是只回復(fù)會(huì)問倉(cāng)庫(kù)，直至今日沒有任何回復(fù)與解決答案，詢問淘寶投訴平臺(tái)依然沒有任何回應(yīng)。商家對(duì)于我的追問結(jié)果，全部已讀不回處理。我作為消費(fèi)者的權(quán)益沒有收到保護(hù)，我的投訴訴求是希望商家給我相應(yīng)賠償并對(duì)處理問題的態(tài)度給予道歉。