1.2018年11月27日，我在浙江格家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司小區(qū)樂小程序平臺購買了暖風(fēng)機(jī)一臺 2.2019年1月4日，暖風(fēng)機(jī)開始出現(xiàn)塑料與金屬接口處裂開，晾衣架的塑料全部軟化 3.與浙江格家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司售后人員溝通，沒有有效解決方案，后與廠家直接溝通態(tài)度強(qiáng)硬，要求退換二選一。 4.由于冬日寒冷，退換時(shí)間過長，導(dǎo)致中途沒有電暖用，我不同意。而且電暖質(zhì)量問題容易造成各種損失隱患，而且寄回等待，消耗時(shí)間精力。 5.我的訴求是先退款，補(bǔ)寄新的過來，等新的到了我把有質(zhì)量問題得寄出