1，順豐公司在承運過程中出現重大失誤，造成快件丟失這種低級錯誤。12月16日寄件人發(fā)現聯系順豐公司至今未得到解決，順豐公司一拖再拖，沒有解決問題的誠意，服務態(tài)度惡劣。造成寄件人本人商業(yè)信譽受損，要求順豐挽回損失。 2，順豐公司丟件造成寄件人直接經濟損失9400元，順豐公司在12月23日聯系寄件人賠償1000元，完全不符合法律規(guī)定，而且順豐公司用不符法規(guī)的霸王條款欺壓客戶，一再為自己辯解，逃避應承擔的賠償責任。對客戶這個弱勢群體公然叫囂讓客戶去投訴，去起訴，沒有解決問題的態(tài)度和誠意，惡劣至極！ 3，已經和律師咨詢，這件事是順豐公司全責，從事情發(fā)生到現在已經10天時間，但順豐還在找各種理由拖延，逃避賠償責任。希望消協維護消費者利益利益，維護把法律公正，盡快協助解決，謝謝。