杭州燃?xì)夤�司為杭州某小區(qū)4樓某住戶亂安裝煤氣管道， 煤氣管道從6樓樓梯道內(nèi)拐彎接到窗外，沿墻拐彎安裝至4樓一住戶家中，接口很多，管子暴露在墻上風(fēng)吹日曬雨淋，存在安全隱患，一旦爆裂，后果不堪設(shè)想，嚴(yán)重影響人身安全。 10月28日，小區(qū)曾有住戶反對這樣不規(guī)范的安裝，當(dāng)時(shí)安裝一半，因住戶反對拆除，得到的燃?xì)夤�司答�?fù)是只有6樓接口方便安裝，所以才這樣安裝。 12月24日，趁大家不注意，而且在完全沒有通知大家的情況下再次安裝。 作為6樓的住戶，這樣不規(guī)范的安裝對我的人身安全造成了嚴(yán)重的威脅。 后與燃?xì)夤�司客服溝通�? 12月27日燃?xì)夤�司安裝人員電話答復(fù)如下：①這個(gè)是公共設(shè)施，與你個(gè)人無關(guān)。②4樓住戶已經(jīng)交安裝費(fèi)，安裝已完成，所以我們不會拆除。 ③難道你以前使用煤氣，在煤氣管道旁邊使用煤氣就安全嗎？ 試問①即便是公共設(shè)施，我就無權(quán)過問嗎？難道我不是燃?xì)獾挠脩�，不是消費(fèi)者？ 如果一旦燃?xì)獍l(fā)生爆炸，也與我無關(guān)嗎？ ②更何況6樓的管子是只拐彎到我一家的，只有我一家在使用這個(gè)管子，難道這樣安裝，我沒有知情權(quán)嗎？ 從來沒有人通知過我管道會這樣安裝，燃?xì)夤�司的答�?fù)，屬于完全推卸責(zé)任的行為�、垡再M(fèi)用已交為理由，說無法拆除，無法解決，意思是只能這樣了，你們就默認(rèn)了吧。但是這樣的后果你們有沒有想過，不規(guī)范的操作是建立在我們大家的人身安全基礎(chǔ)之上的。④煤氣本身就存在安全隱患，我們大家都清楚，拿你們這樣不規(guī)范的安裝安全和我以前使用煤氣是否安全來進(jìn)行對比，你認(rèn)為這有可比性嗎？ 以前的煤氣管道和你們安裝改過后的煤氣管道一樣嗎？ 強(qiáng)烈要求消協(xié)出面協(xié)助處理這樣的霸王行徑！希望拆除不規(guī)范安裝，還我們大家一個(gè)安全的環(huán)境，給我一個(gè)人身安全的保障！