事件描述：
本人于今年2月份在茂昌眼鏡松江中山中路店配置了兩幅眼鏡，四五月份其中一幅眼鏡左鏡片從鏡架中出現(xiàn)脫落，但未掉落，暫可繼續(xù)使用，后送至店鋪維修，工作人員嘗試維修無果，要求滯留店鋪送往工廠維修。因未攜帶備用眼鏡暫未送至工廠維修。十月份路過此店再進行咨詢，工作人員又嘗試維修無果，還是建議留下眼鏡送至工廠維修。
11月份本人找了一副備用眼鏡，并送至店鋪要求送至工廠維修，工作人員執(zhí)意再次嘗試自己維修，同時本人提示兩次來沒人修復都要求我送至工廠，現(xiàn)我已準備了備用眼鏡，讓送至工廠維修。但工作人員嫌麻煩還是執(zhí)意嘗試，后經用加熱器烘烤，鏡片被安裝進去了，但是鏡框出現(xiàn)了嚴重變形翹曲（熱變形）。可工作人員表示他的職責是把鏡片安裝進去，要安裝進去，鏡架必須要出現(xiàn)這個現(xiàn)象，態(tài)度非常惡劣，工作人員表示要么他把修復至脫離現(xiàn)象，要么就只能這樣。后一沈姓店長出面，竟然直接推卸責任，表示此變形為本人造成非他們維修所知，并且表示送至工廠也是如此，現(xiàn)在變形了就再無法恢復回。一會說幫我恢復到先前脫落狀態(tài)，一會說早告知變形不能接受就不調了。這能接受嗎？維修就是要恢復原樣，再則我?guī)蟼溆醚坨R目的就是讓其送至工廠。無奈，本人再次要求送至工廠繼續(xù)維修，此時沈姓店長出具霸王條款，要求我們必須同意送至工廠維修他們也無法保證修復。
事件疑問：
1、為何一副新眼鏡會在短短幾個月出現(xiàn)故障？
2、為何前兩次工作人員不能修復，而第三次工作人員竟然可修復，并通過不正當途徑來修復？
3、為何本人要求送至工廠維修，工作人員卻要自行修復？
4、在我們日常生活中如何能出現(xiàn)這種變形？我想不會
5、為何消費者受損，得到不一個道歉，而是一味的推卸責任？
6、安裝鏡片必須會把鏡框弄出嚴重變形？出廠是如何安裝的？難道就不會是鏡片偏大所致？
7、消費者售后如何保障？
8、店長的素質是什么？沈姓店長如此不敢擔當，還一味推卸責任！
事件證據：
在填寫送至工廠進行維修時進行了非正常錄像
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
