我于2014年一月八日到奎屯市北京東路89號(hào)【新疆錦龍電力有限公司奎屯供熱分公司】業(yè)務(wù)電話0992-3312304處交2013-2014年度暖氣費(fèi)，109.43平方面積收2491.72，多收84.26說(shuō)是違約金，我問(wèn)為什么收？熱是商品，我在采暖期內(nèi)交費(fèi)違反那條了？一月八日到四月十五號(hào)我還沒(méi)有使用到商品熱，這怎么能說(shuō)違約？他們說(shuō)是發(fā)改委下的文件，我一時(shí)間無(wú)語(yǔ)，因?yàn)槲覜](méi)有看到過(guò)文件，也沒(méi)有簽約，也沒(méi)有被告之過(guò)有違約一說(shuō)，是政府行為！但是我想不通，因?yàn)樵诓恢榈那闆r下單方面被強(qiáng)迫。內(nèi)心哇涼哇涼。不知能否答復(fù)？
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