| 投訴主題：淘寶天貓商城華圖官方旗艦店商品欺詐 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：袁先生 |
| 投訴時間：2014-04-01 | 投訴地區(qū)：黑龍江 |
| 處理結果：http://m.6iyx.com/plus/ts_view.php?aid=134243 | |
2013年3月16日，我在天貓商城華圖官方旗艦店購買名為“包郵華圖2014年公務考試沖刺教材:10天通關特訓申論+行測 講義+真題2本裝贈1000分鐘同步講解視頻413聯(lián)考必備”的商品，之前標明兩本書的預售并包郵，3月28日，我通過快遞收到該商品實物，實物僅為《10天行測通關特訓》一本，通過阿里旺旺與該店客服人員交流，得知：該商品中所含的另一本《10天申論通關特訓》尚未出貨，具體到貨時間不定�？头耐丝钫f明：此商品每本書15元，共計兩本，由于一本未到貨，只能退還15元，之前所說包郵的承諾未兌現。 商品總價43元，包郵，按其客服人員所說，只能退15元，而實際包郵理應退款28元，預售商品條件與實際極不相符。
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