我于2017年9月14日晚20點半左右通過順豐寄送一臺筆記本電腦，電腦是通過阿里閑魚平臺出售給江蘇省一個網(wǎng)友。具體包括：筆記本電腦一臺（不含內存及硬盤），筆記本電池一個，筆記本交流電源一個，十字螺絲刀一把。 -------------------- 之后在9月17日，周日早上大概8.50，買家給我發(fā)信息，表示已經收到，但是無法開機，我確認后，立即撥打順豐客服電話，并且告知無法開機的情況，客服表示，先排除內存或硬盤故障導致的不開機，先不要急，確認后，再聯(lián)系他，因此我又重新聯(lián)系買家，要求其更換內存及硬盤后再試試，買家把電腦帶到其修電腦的一個朋友那里后，換過內存后，依然無法開機，由此基本可以確認，電腦已經損壞，我及時聯(lián)系了客服并且反饋了情況，等待順風客服的通知。在之后，順風客服分別向我和買方收集信息后，表示在外包裝無損壞的情況下，不負責賠償 -------------------- 在周一晚間及周二，買家分兩次向我發(fā)送了外包裝及內包裝及電腦的照片，直到此時，我才知道，順豐在打包時根本沒有對內包裝進行任何固定，由于包裝較大，電腦較小，在沒有固定的情況下，電腦可以在包裝內左右滑動，而且更令人氣憤的是，電腦外包裝紙箱，也沒有進行有效的包裝，僅僅用膠帶纏了個類似十字的模式，根本無法保證包裝的緊固和里面電腦的穩(wěn)定，這種情況下，我于周二向順風反應包裝問題，并且加了其工作人員王瑤的微信，發(fā)送了電腦開機照片，外觀照片，外包裝及內包裝照片，照片 可以看到明顯包裝不完善情況，在今天，9月21日大概18點多，順風反饋，不予理賠，理由是寄送時沒有開機驗視，對此我完全不認可，首先我在閑魚售賣的是正常的機器，其次我已經像順風發(fā)送了發(fā)貨前測試的開機照片及包裝不完善，沒有進行固定的照片，但是順豐只抓住沒有開機驗視這件事，完全不管我發(fā)送的正常開機的照片及他們包裝不完善的照片，好像他們完全沒有責任，只因為我的一個小小不完善就完全無視他們的自己過失及疏漏 -------------------- 以上所有描述均有聊天記錄或者照片，或者順豐網(wǎng)點監(jiān)控為證，在此投訴，申請順豐按保價金額2000元賠償損失，并且額外賠償500元因交易未完成導致的損失及運費、保價費，合計2540元！ 由于無法上傳照片，所以都上傳到網(wǎng)盤了，可點擊鏈接下載查看！ 鏈接：http://pan.baidu.com/s/1bKLzMe 密碼：cl75