我于2017年9月14日晚20點(diǎn)半左右通過順豐寄送一臺筆記本電腦，電腦是通過阿里閑魚平臺出售給江蘇省一個(gè)網(wǎng)友。具體包括：筆記本電腦一臺（不含內(nèi)存及硬盤），筆記本電池一個(gè)，筆記本交流電源一個(gè)，十字螺絲刀一把。 -------------------- 之后在9月17日，周日早上大概8.50，買家給我發(fā)信息，表示已經(jīng)收到，但是無法開機(jī)，我確認(rèn)后，立即撥打順豐客服電話，并且告知無法開機(jī)的情況，客服表示，先排除內(nèi)存或硬盤故障導(dǎo)致的不開機(jī)，先不要急，確認(rèn)后，再聯(lián)系他，因此我又重新聯(lián)系買家，要求其更換內(nèi)存及硬盤后再試試，買家把電腦帶到其修電腦的一個(gè)朋友那里后，換過內(nèi)存后，依然無法開機(jī)，由此基本可以確認(rèn)，電腦已經(jīng)損壞，我及時(shí)聯(lián)系了客服并且反饋了情況，等待順風(fēng)客服的通知。在之后，順風(fēng)客服分別向我和買方收集信息后，表示在外包裝無損壞的情況下，不負(fù)責(zé)賠償 -------------------- 在周一晚間及周二，買家分兩次向我發(fā)送了外包裝及內(nèi)包裝及電腦的照片，直到此時(shí)，我才知道，順豐在打包時(shí)根本沒有對內(nèi)包裝進(jìn)行任何固定，由于包裝較大，電腦較小，在沒有固定的情況下，電腦可以在包裝內(nèi)左右滑動，而且更令人氣憤的是，電腦外包裝紙箱，也沒有進(jìn)行有效的包裝，僅僅用膠帶纏了個(gè)類似十字的模式，根本無法保證包裝的緊固和里面電腦的穩(wěn)定，這種情況下，我于周二向順風(fēng)反應(yīng)包裝問題，并且加了其工作人員王瑤的微信，發(fā)送了電腦開機(jī)照片，外觀照片，外包裝及內(nèi)包裝照片，照片 可以看到明顯包裝不完善情況，在今天，9月21日大概18點(diǎn)多，順風(fēng)反饋，不予理賠，理由是寄送時(shí)沒有開機(jī)驗(yàn)視，對此我完全不認(rèn)可，首先我在閑魚售賣的是正常的機(jī)器，其次我已經(jīng)像順風(fēng)發(fā)送了發(fā)貨前測試的開機(jī)照片及包裝不完善，沒有進(jìn)行固定的照片，但是順豐只抓住沒有開機(jī)驗(yàn)視這件事，完全不管我發(fā)送的正常開機(jī)的照片及他們包裝不完善的照片，好像他們完全沒有責(zé)任，只因?yàn)槲业囊粋�(gè)小小不完善就完全無視他們的自己過失及疏漏 -------------------- 以上所有描述均有聊天記錄或者照片，或者順豐網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控為證，在此投訴，申請順豐按保價(jià)金額2000元賠償損失，并且額外賠償500元因交易未完成導(dǎo)致的損失及運(yùn)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)，合計(jì)2540元！ 由于無法上傳照片，所以都上傳到網(wǎng)盤了，可點(diǎn)擊鏈接下載查看！ 鏈接：http://pan.baidu.com/s/1bKLzMe 密碼：cl75