1.2018年8月13日我在京東商場網購平臺的鳳凰百世恒通專賣店購買了一款電動折疊滑板車，數量為一個，金額為1480元，型號不知，商家未出具發(fā)票。

2.2018年8月28日我收到該產品，歷時15天，產品到貨后右側把手折疊拉扣損壞以及電動折疊滑板車無法正常打開使用，充電后依舊無法打開使用。

3.2018年8月28日聯系商家客服告訴我說電動折疊滑板車沒有質量問題，并只發(fā)出了安裝教程視頻，我都如視頻中安裝，結果依舊是損壞狀態(tài)，后來再聯系客服一直對我的訴求愛答不理。

4.索賠原因：

1.我于2018年13日購買的商品，歷時15天到貨，在購買過程中我找到商家存在欺騙行為。

2.我在購買過程中告訴商家我急需使用，請盡快發(fā)貨，結果過程中出現物流訂單號已出，卻沒有發(fā)貨，以及后來出現丟件問題

3.聯系京東商場客服介入后，京東商城告知我說可以賠償我價值429元的京豆，但并沒有告知是商家賠償。