我在12306網(wǎng)站購買9月2日北京到太原的車票，購買的是學(xué)生票，等到取票時無法取出，說優(yōu)惠次數(shù)超過4次了。但我在網(wǎng)上購買時沒有任何提示，售票處又不給退票和改簽，導(dǎo)致車票作廢。

回復(fù)內(nèi)容：

客服：您好，您的問題我們正在嘗試溝通，請耐心等待。；

客服：非常抱歉此投訴目前溝通無果，建議您向鐵道部12306投訴。感謝您對萬里行的信任！；