1.2018年9月16日，本人入住白山市v5酒店軸承道口店212放假，由于酒店設(shè)備問題多次停電，有電路燒焦味道，導(dǎo)致無法正常入住，洗澡沒洗完，沖的涼水澡。對方?jīng)]有出庫發(fā)票 2.酒店熱水器出現(xiàn)問題，一股燒焦的味道。不敢繼續(xù)使用，影響正常入住 3.酒店經(jīng)理未以酒店設(shè)備故障以及未及時聯(lián)系酒店人員為由不給予處理辦法，客服人員服務(wù)態(tài)度差勁！！ 不給出處理辦法，這種解決問題方式我不認(rèn)可。 4.原因如下：首先酒店設(shè)備出現(xiàn)問題酒店應(yīng)該負(fù)全責(zé)，其次不應(yīng)該以客人不及時聯(lián)系前臺為由不予處理，最后，酒店設(shè)備存在安全隱患沒有及時修理，對客人的人身安全不負(fù)責(zé) 5.我要求酒店經(jīng)理方面道歉，給予賠償

回復(fù)內(nèi)容：

客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；

客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。感謝您對萬里行的信任。；