投訴內(nèi)容: 2018年7月26號(hào)左右在百思圖花錢399買了一雙涼鞋，穿了一個(gè)月左右開膠了，8月3號(hào)左右，給送到店里的時(shí)候剛好37天，經(jīng)過協(xié)商，我補(bǔ)了折舊費(fèi)44塊錢換了一雙涼鞋，這雙換的涼鞋我穿了一周，鞋面的涂層就斷開了，因?yàn)槲以谕獾厣习�，不能及時(shí)將鞋子給送過去，在半個(gè)月的時(shí)候?qū)⒌诙�雙涼鞋送過去，8.19號(hào)我補(bǔ)了差價(jià)112，她們給我換了一雙小白鞋，這雙小白鞋穿了一周的時(shí)候又開膠了，鞋邦和面之間有了斷層，我就把這雙鞋擱置在柜子里了，9月3號(hào)的時(shí)候，我回寶雞把鞋子給百思圖帶過去了，百思圖的營(yíng)業(yè)員給我說她們的鞋子是鞋底灌膠的，我的新鞋只能給維修，這樣的處理結(jié)果我不能接受，我現(xiàn)在要求退貨退款！之前的投訴，商家9.12號(hào)回復(fù)說是會(huì)聯(lián)系處理，這都多少天了，一直都沒有聯(lián)系我，之前的投訴單剛才在回復(fù)的時(shí)候不小心關(guān)閉了，顧新提單TS20180908073108048637

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的顧客您好，產(chǎn)品問題給您造成的困擾非常抱歉！相關(guān)人員已與您聯(lián)系維修處理，非常感謝您對(duì)百麗的支持！如有其它問題，可 致電客服熱線4008-878-668.我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！；

消費(fèi)者：您好，我不接受維修處理，我要退貨，而且您們并沒有聯(lián)系我處理��；

消費(fèi)者：我鞋子從上次穿到你們店里去，讓你們的人看了一下，我回來就放在柜子里，我不接受維修，我要退貨！；

客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；

商家：尊敬的顧客您好：產(chǎn)品問題給您造成的困擾非常抱歉！相關(guān)人員已與您聯(lián)系，產(chǎn)品已維修處理，非常感謝您對(duì)百麗的支持！如有其它問題，可 致電客服熱線4008-878-668.我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)�。�

消費(fèi)者：你好，我從未接到你們的電話，同時(shí)我的鞋子并沒有維修，而且我不接受維修，鞋子還在我家的鞋柜里面供著！我要退貨退款��；

消費(fèi)者：尊敬的315投訴專員，百麗一直弄虛作假，我一直沒有接到她們的電話，百麗她們一直敷衍客戶；