2017年10月29日 本人通過(guò)天貓網(wǎng)上商城dyson戴森官方旗艦店購(gòu)買了無(wú)線吸塵器，共計(jì)1個(gè)，繳納了100元定金，產(chǎn)品型號(hào)是Dyson戴森無(wú)繩V6 Animal+ ，價(jià)格共計(jì)2440元，2017年11月11日繳納了全款2340元，對(duì)方已開具電子發(fā)票。 問(wèn)題1： 2017年11月19日，使用時(shí)間2天，產(chǎn)品出現(xiàn) 積塵桶細(xì)網(wǎng)的灰塵無(wú)法清理問(wèn)題。 2017年11月19日我聯(lián)系了天貓戴森旗艦店的客服詢問(wèn)怎么清理灰塵盒，但至11月24日前毫無(wú)回應(yīng)， 又于2017年11月24日和天貓戴森旗艦店的客服進(jìn)行溝通，無(wú)法清理積塵桶，客服人員說(shuō)只能用吹風(fēng)機(jī)開冷風(fēng)檔將吸塵器積塵桶的灰塵向外吹出，我不能認(rèn)可。 第三次于2018年2月4日聯(lián)系客服 詢問(wèn)到底如何清理積塵桶的灰塵，客服仍然沒(méi)有給出有效解答。 問(wèn)題2： 2018年11月1日，時(shí)間將近一年，但吸塵器使用次數(shù)不超過(guò)5次， 產(chǎn)品突然出現(xiàn)充電后無(wú)法運(yùn)行的問(wèn)題。 2018年11月1日我就此無(wú)法運(yùn)行問(wèn)題 又聯(lián)系了天貓戴森旗艦店客服，客服給出答復(fù)，要我把產(chǎn)品的充電器和主機(jī)寄回給戴森，他們進(jìn)行檢測(cè)維修。2018年11月11日，我收到了檢測(cè)維修后的主機(jī)和充電器，客服告知是電池壞了，更換了一個(gè)電池。但我向客服詢問(wèn)電視損壞的原因，一直未給明確答復(fù)。我不能認(rèn)可如此價(jià)值的吸塵器不到一年時(shí)間 使用不足5次 電池就壞掉重新?lián)Q一個(gè)。 原因如下： 在購(gòu)買吸塵器之前是看到戴森吸塵器的寶貝詳情介紹中描述： 便攜集塵筒清空設(shè)計(jì)， 雙手無(wú)需接觸塵垢，一按紅色按鈕，集塵筒自動(dòng)打開，并清空筒內(nèi)垃圾碎屑及塵垢。 專利2TierRadial 雙層放射式氣旋有效分離空氣中的灰塵及過(guò)敏原。 此段廣告描述 極易促使我想購(gòu)買戴森的吸塵器，但在后期實(shí)際使用過(guò)程中出現(xiàn) 集塵筒 細(xì)網(wǎng)中的灰塵無(wú)法清除的問(wèn)題， 和廣告中的描述有相當(dāng)大的出入。后期客服竟然給出的解決方式是要拿吹風(fēng)機(jī)，把集塵桶細(xì)網(wǎng)中，收集起來(lái)的灰塵，向外吹出去。 那我就不明白花2440購(gòu)買一個(gè)吸塵器的意義在哪里。 又至今日，無(wú)緣無(wú)故電池?fù)p壞導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)行，所以嚴(yán)重懷疑戴森吸塵器的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。 我的訴求是：投訴戴森吸塵器廣告上的夸大實(shí)際效果描述，要求商家退款。