本人通過(guò)東航會(huì)員熱線4008395530，于2018年11月28日成功的購(gòu)買(mǎi)了11月30日優(yōu)選座位號(hào)32K，支付寶付￥600。 在浦東機(jī)場(chǎng)值機(jī)臺(tái)取登機(jī)牌，值機(jī)員說(shuō)座位號(hào)在緊急出口處，坐輪椅人員不能用，他給我另找了一個(gè)座位號(hào)31H，并說(shuō)不收費(fèi)。 接著我打東航會(huì)員熱線電話，告知接線員，你們給我的優(yōu)選座位號(hào)，值機(jī)員已取消，已給我新的座位號(hào)，所以你們的優(yōu)選座位號(hào)付款費(fèi)￥600退還給我，接線員告訴我，讓我把成功的新座位號(hào)登機(jī)牌，用郵件發(fā)到他們郵箱里。 到了目的地，把我的新座位號(hào)登機(jī)牌圖片發(fā)到他們的郵箱里，他們應(yīng)該給我回函收到了新座位號(hào)登機(jī)牌郵件，反而讓我去電話確認(rèn)！ 來(lái)來(lái)回回十幾封郵件討退款無(wú)果，只好于12月19日打國(guó)際長(zhǎng)途東航會(huì)員熱線，近15分鐘，這￥50左右的話費(fèi)等來(lái)的是什么結(jié)果:不能退款。 值機(jī)員的座位號(hào)不收費(fèi)。他們的優(yōu)選座位號(hào)已取消且售出，￥600應(yīng)該退給我！