1.2015年12月12日，本人通過淘寶網(wǎng)平臺優(yōu)盟官方旗艦店購買UM-D808B抽油煙機(jī)側(cè)吸式，共計(jì)1臺共計(jì)金額779元，12月12日繳納了全款779元，對方?jīng)]有出具發(fā)票。 2.2018年12月1日，使用2年11個(gè)月，產(chǎn)品出現(xiàn)了蒸汽洗功能故障問題。 3.2018年12月10日，我聯(lián)系經(jīng)銷商客服400電話告知無法安排維修人員上門，告知自行解決問題，由于工作原因直到2019年1月份聯(lián)系上淘寶客服售后人員安排外派維修人員上門檢測告知零件損壞需要更換并告知零件需要自費(fèi)購買，我不能認(rèn)可。 4.原因瑞安：1.商家并沒有履行保修服務(wù)安排外派維修人員上門檢測并且收取檢查費(fèi)用40元，2當(dāng)時(shí)購買商品時(shí)候承諾3年整機(jī)保修，現(xiàn)在卻反義清洗器質(zhì)保1年，購買當(dāng)時(shí)并沒有明確告知保修細(xì)則只是承諾整機(jī)保修三年。 5.我的投訴訴求是：1.商家必需按照當(dāng)時(shí)承諾的整機(jī)三年保修服務(wù)為我免費(fèi)更換清洗零件，并且退還多收的檢查費(fèi)用40元。