1、本人2018年某天接到了一個電話，于2018年7月29日去世紀(jì)佳緣南寧航洋國際店（南寧姻緣樹婚介服務(wù)有限公司）咨詢線下紅娘一對一服務(wù)，因年齡實在不小了，也希望能夠盡快找到合適的結(jié)婚成家，本是抱著了解一下的態(tài)度，但經(jīng)實體店紅娘各種說服，并給我展示了她們優(yōu)秀男士的資源，最后在各方的輪流說服及心理攻勢轟炸下，我繳納了9000元，收款方是北京花千樹信息科技有限公司，該店為我開具了9000元的收據(jù)，并稀里糊涂地訂立了合同，只是后來在和一位紅娘溝通時才知道8個月內(nèi)要為我介紹約見3人，我說不是說好了要為我找到合適的為止的嗎，她說這是主動介紹，但因為已經(jīng)交款，想著盡快能找到最好，也不好再說什么。2018年9月21日因我在南寧工作已辭職，要回老家工作，已無法在南寧找對象，且這段時間我一個相親對象也沒見過，我于2018年9月25日將此情況告知了實體店紅娘，要求退款，后于2018年9月29日到實體店面談，該店工作人員告知我不予退還，在我的強(qiáng)烈要求下又說只能退30%，說要報到總部批準(zhǔn)，并說讓我隨便去告，我非常氣憤。 2、這么長時間我三番五次的找世紀(jì)佳緣總部投訴，都無濟(jì)于事。 3、投訴原因：（1）2018年7月29日至9月25日期間，紅娘只是在qq上為我推薦了幾個人的資料，我一個相親對象都沒見過，未提供什么服務(wù)，且基本都是我主動催問紅娘，服務(wù)質(zhì)量很差。（2）我們之前簽訂的是居間合同，根據(jù)規(guī)定，居間人提供媒介服務(wù)促成合同成立的，委托人應(yīng)當(dāng)按照約定支付報酬。未訂立合同的，委托人可以拒絕支付報酬。 4、基于上述原因，及從我提出退款到現(xiàn)在這么久時間世紀(jì)佳緣南寧航洋國際店的無賴表現(xiàn)，本人要求全額退款9000元，并給予該店嚴(yán)厲處罰，否則這些人想的不是怎么去提高服務(wù)質(zhì)量和誠信來贏得客戶，而是靠欺騙和耍無賴來訛詐消費者，認(rèn)為自己可以為所欲為。不處罰他們，都沒有公道和天理。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：會員的退款手續(xù)及金額需到實體店面進(jìn)行溝通，請用戶與相關(guān)店面負(fù)責(zé)人聯(lián)系；

消費者：因我在老家上班，無法到實體店面進(jìn)行溝通，已與對方聯(lián)系，但對方今天、明天均休息；

消費者：店面負(fù)責(zé)人不接聽電話，聯(lián)系不上；

消費者：店面負(fù)責(zé)人仍然不接聽電話，無法聯(lián)系；

消費者：目前還未聯(lián)系到對方；

消費者：經(jīng)與世紀(jì)佳緣總部負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系說明情況后，在總部負(fù)責(zé)人親自催促和干預(yù)下，世紀(jì)佳緣南寧航洋國際店才聯(lián)系了我，但與我協(xié)商只退60%，我堅決不同意，對方說再向領(lǐng)導(dǎo)申請，還未給答復(fù)。；