家里老人，用卡15年。通信費(fèi)，一直正常！自2018年二月份開(kāi)始話費(fèi)不知原因暴漲，老人不知！查詢客服，客服回應(yīng)自2018年開(kāi)始，開(kāi)通一項(xiàng)38元的神州行業(yè)務(wù)！��！用戶并未開(kāi)通，移動(dòng)公司卻強(qiáng)行給虛開(kāi)，扣費(fèi)時(shí)間達(dá)一年之久！而且村中很多老人都莫名其妙的都增加業(yè)務(wù)費(fèi)！公司監(jiān)督不力？還是縱容欺詐？望有說(shuō)法