在線投訴：1、我母親71歲，她本人身份證下有移動(dòng)卡一張，號(hào)碼1508080****，使用一部不可以上網(wǎng)的老年機(jī)，只會(huì)撥打和接聽電話。 2、母親反映沒有怎么打電話，手機(jī)話費(fèi)也多。經(jīng)我?guī)椭�查詢，是�?019年11月開始開通了一項(xiàng)咪咕增值業(yè)務(wù)，每月扣5元。 3、我與移動(dòng)客服溝通，說明老人不可能也不會(huì)開通，更沒有使用這項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，對方說，可能是老年機(jī)有木馬，我說不能上網(wǎng)怎么會(huì)有木馬？4、要求退一賠一，共計(jì)60元。移動(dòng)只同意退費(fèi)30元。