在線投訴：寄件人于2020.4.27通過(guò)中國(guó)郵政武漢地質(zhì)大學(xué)郵局郵寄200多個(gè)口罩至美國(guó)紐約，郵政EMS信息顯示2020.5.6由航空公司啟運(yùn)，從止再無(wú)信息，寄件于2020.5.8號(hào)開(kāi)始詢問(wèn)郵政11183，要求繼續(xù)等待，2020.5.15詢問(wèn)武漢地質(zhì)大學(xué)郵局情況，告知5.6日已到港口，問(wèn)到哪個(gè)港口不知道（在加拿大港口還是美國(guó)港口），給我一個(gè)航班號(hào)AC2284-567，我們自已查詢是加拿大航空飛往多倫多的，多次詢問(wèn)11183，也有回復(fù)，但都是不知道件具體在哪，我們不知道這件是走錯(cuò)了方向還是件丟失，都沒(méi)一個(gè)準(zhǔn)確回復(fù)，得不到件的準(zhǔn)確位置在哪，有人4月中旬和5.12寄往紐約的防護(hù)用品都到了，提到時(shí)效問(wèn)題，我也能理解，但到達(dá)港口已半月有余中國(guó)和美國(guó)都不知這件到底在哪，什么信息也沒(méi)有，這是不是有問(wèn)題呢，但我只想知道這件到底在哪什么時(shí)候到達(dá)，希望我的訴求得到圓滿解決。