本人在京東商城購(gòu)買一款諾基亞手機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，于11月12日提交換貨單，到11月17日為止，經(jīng)歷了6個(gè)工作日，我撥打30多次客服熱線，問題仍然不能解決，我希望反饋的信息客服不能及時(shí)反饋。

      京東安排第三方物流取件，在沒有任何通知下取消我的取件，后期撥打客服熱線的過程中，客服推脫責(zé)任，拒絕安排京東自己的物流上門取件，此事給我造成了嚴(yán)重的影響和不滿，希望京東能夠盡快解決問題，賠禮道歉，并賠償我的相關(guān)損失。

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