我女朋友（QQ379228643）于11月25日傍晚在騰訊拍拍（百麗時尚鞋店）用貨到付款方式購得2012秋冬百麗正品女靴中筒靴牛皮內(nèi)增高靴子真皮短靴一雙，在付款后網(wǎng)上訂單仍出現(xiàn)付款提示消息，無奈我女朋友點擊了取消訂單，但事實已經(jīng)付款210元。鞋子在穿了2天后，鞋子后跟即出現(xiàn)脫膠。 在與店家客服溝通后，他們答應予以換貨。12月2日，我女朋友即把該破損的鞋子給對方返了回去，但是隔了好幾天那邊沒有任何消息，在6日晚上溝通后，他們以經(jīng)理不在為由，私自將鞋子送回廠里面修。7日晚上繼續(xù)溝通，但他們的客服極其不積極，無奈于7日晚上發(fā)起拍拍網(wǎng)維權。于當晚致電拍拍網(wǎng)客服反映問題，按照他們告知的方法予以催辦要求，說是三日即有回復，但是現(xiàn)在已經(jīng)17日，拍拍網(wǎng)仍然沒有任何回復。 現(xiàn)要求賣家退款包括貨款210元和我方返貨郵費15元。還有包括拍拍在內(nèi)予以解釋并改善極其惡劣的服務。