我在淘寶商城“奧普電器旗艦店”買(mǎi)了一臺(tái)風(fēng)暖浴霸，因家中裝修，近日才裝上，發(fā)現(xiàn)排氣扇不轉(zhuǎn)，也不缺暖，只有照明會(huì)亮，隨聯(lián)系淘寶商城“奧普電器旗艦店”的客服，對(duì)方告知是因?yàn)榫�(xiàn)接錯(cuò)了。我收到貨時(shí)浴霸和開(kāi)關(guān)上的接都已接好，我只是把浴霸接上家中的電源，接一了一根火線(xiàn)，一根零線(xiàn)，我就問(wèn)客服我把哪里的線(xiàn)接錯(cuò)了，對(duì)方又說(shuō)廠(chǎng)家出浴霸出廠(chǎng)時(shí)線(xiàn)是隨便接的，用戶(hù)需要將原接線(xiàn)拆了，再按正確方法接，隨后我又咨詢(xún)廠(chǎng)家，得到的信息是廠(chǎng)家出廠(chǎng)時(shí)接線(xiàn)都是按正常方法接的，用戶(hù)收到貨后可以直接安裝使用，之后再找網(wǎng)店客服，他就不怎么理我了，我給他們要電話(huà)他們也不敢提供。 后來(lái)我找過(guò)售后站，對(duì)方說(shuō)要收60元錢(qián)。 現(xiàn)在廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商互相推卸責(zé)任，都不積極解決問(wèn)題，我的浴霸到現(xiàn)在也還不能用，廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商需要給我維修并道歉，保證以后改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 附件中是我與淘寶商城“奧普電器旗艦店”的客服聊天記錄，附件只能上傳一個(gè)文件，如有需要可以提供更多。