1. 1月9日在易迅訂購了iphone5，1月10日到貨，手機(jī)剛拆封就存在掉漆問題，聯(lián)系過經(jīng)銷商易迅與手機(jī)品牌蘋果的售后，都聲稱這不在他們的保修范圍內(nèi)所以不急于更換。

      2. 在等待掉漆問題得到處理期間，本人一直將手機(jī)放在原先的盒子中并且前后都有貼膜，但即便是在這種情況下，11日晚我根據(jù)網(wǎng)上列出的要點(diǎn)檢查手機(jī)時(shí)，還是發(fā)現(xiàn)了手機(jī)攝像頭進(jìn)了灰。聯(lián)系了易迅他們要我自己聯(lián)系蘋果開維修證明，又聯(lián)系了蘋果，蘋果方面稱手機(jī)攝像頭進(jìn)灰如果不影響正常拍攝的話也不給予更換，儼然一副惡霸嘴臉。

     3. 手機(jī)還存在屏幕顏色偏暖和搖晃有聲音的現(xiàn)象，蘋果方面聲稱這是普遍現(xiàn)象，此次投訴不將這個(gè)問題作為主要方面，只作為問題一方面進(jìn)行提出。

     4. 關(guān)于蘋果：整個(gè)交涉過程中多次出現(xiàn)的“不影響正常使用”這個(gè)借口實(shí)在是霸王條款，明目張膽地為自己質(zhì)量問題找托詞，其消費(fèi)者權(quán)益之不顧。

     5. 關(guān)于易迅：作為經(jīng)銷商不為客戶著想，事事都要請(qǐng)示蘋果，不但不作為消費(fèi)者的堅(jiān)實(shí)后盾同蘋果做出交涉，還一味掩護(hù)蘋果的霸王條款，與其一同壓榨消費(fèi)者，實(shí)為可惡。