我于2013年6月1日在國美旗下的庫巴商城買到特百惠瑩彩隨心杯假貨，與商家聯(lián)系后商家同意退貨退款但拒不執(zhí)行假一賠三。在上傳了專柜正品說明書和庫巴買的杯子的說明書的詳細對比圖后，庫巴商城的客服告知讓我等工作人員的通知。經(jīng)反復(fù)聯(lián)系但一直沒有任何通知。而商家一直堅持要專柜的檢驗報告才執(zhí)行假一賠三。專柜雖然承認我買的是假貨，但他們說他們沒義務(wù)出檢驗報告。就這樣庫巴和商家互相拖延造成明知是假貨而投訴無法解決。 庫巴上買的杯子的說明書明顯和專柜的杯子說明書不一樣。而正品特百惠430ml瑩彩隨心杯的說明書這么些年一直就沒有變過。下邊附專柜正品說明書和庫巴商城買的杯子的說明書的對比圖。 圖片說明：1、專柜的說明書要高些。 2、說明書封面底下“優(yōu)質(zhì)家居用品”幾個字專柜的說明書字體和庫巴的明顯不同。 3、說明書第二頁下邊藍色那個里面是字母S的圓圈下面專柜的寫的是“生產(chǎn)許可”，而庫巴的寫的是“質(zhì)量安全”。