我在京東商城買的愛普生打印機730K，十一收到貨，過完節(jié)后回來使用，撕紙的時候撕不整齊，然后檢查發(fā)現(xiàn)撕紙的齒輪缺了一塊，約2厘米。然后我申請退換貨，京東回復我說外觀問題不在三包范圍內，商品非性能故障無法辦理退換貨。這種很小的細節(jié)問題，當面驗貨根本發(fā)現(xiàn)不了的，只有在使用后才能發(fā)現(xiàn)。京東就是一句外觀不在三包范圍就不管了。請315為消費者維權。