我在網(wǎng)上買的門票之后由于天氣原因沒有去成，想打電話辦理退票，客服說你已經(jīng)預(yù)約了，我說我沒有預(yù)約過，他們就去查了，之后回電說給我退款，又過了好久才來電說不能退了！