2013年10月25日本人在凡客誠品羅蒙官方旗艦店買一套價值359元的西服套裝，凡客誠品承諾書2天之內送達，結果28號才發(fā)貨，配送公司：EMS快遞單號：2564789794523，今天是2013年11月7號，至今15天沒有任何物理記錄，中間我自己多次打電話聯(lián)系凡客誠品客服，要求給我盡快處理將東西盡快送給我，每次客服都是忽悠本人 并沒有給我處理回復解釋原因，很明顯這已經(jīng)是虛假發(fā)貨欺騙顧客的行為，本人希望得到公平的處理，要求凡客誠品道歉做出一個合理的解釋，并在3天之內將衣服給我寄來，如果沒有做到請給我退款并且賠償損失，也希望315嚴肅處理這種欺騙消費者的購物網(wǎng)站。