訂單號：512163692270465 2014年1月份我在淘寶名匯進出口精品專營店店鋪買了個太古家用榨油機，內(nèi)附機身條形碼，按照說明書提供的查詢熱線4000082138查詢是假貨，后來與賣家聯(lián)系，他說保證是真貨，因為榨油機比較重，沒有選擇退貨，但不到一個月就壞了，按照店面承若的30天故障免費換新機，我聯(lián)系賣家，賣家的旺旺一直在線就是不回應(yīng)我，電話也不接。 作為普通消費者我們不具備專業(yè)知識，很難辨別商品真?zhèn)�，我們只希望如果是假貨，我們要求退貨，如果不是假貨我們要求商家按售后承諾給我們更換。