2月10日訂了一束鮮花（商品編號：28935261）情人節(jié)期間的價格和現在價格有所差異，要求在2月14日9點到18點之間配送到。一、結果配送人員早晨6點多打電話給收件人，造成收件人休息受到影響，同時還說如果不來人接收就要等到下午10點之后配送。而且配送人員態(tài)度極其惡略，由于當時收件人不在所以是由同事簽收，故沒有及時提出不滿。 二、該商品編號圖片表示：上面有一只小熊當收件人收到的時候只有鮮花，而且花已經是蔫的狀態(tài)。 三、同時要求撤掉寫了話的卡片，但是最后收到花的時候卡片還是存在。 同時在于客戶溝通的過程態(tài)度，完全不屑，我說要和315聯(lián)系對方完全是不予以理財，而且還藐視的說一定要說清出，不要瞎說八道并不給予道歉和解決辦法。