我在京東上面買(mǎi)了一件嬰兒推車(chē)，因?yàn)樯碳疫t遲不與發(fā)貨，商家不予溝通，在商家和京東客服的建議下與2.17日取消了訂單，2.18日看到訂單被鎖定，打電話(huà)到客服了解情況被告知錢(qián)暫時(shí)不能退，商品已經(jīng)在路上了，要等到我拒簽之后商家拿到貨物確認(rèn)后才能給與退款，商家選擇的物流速度很慢，遲遲不能到，在把貨物返回又需要很長(zhǎng)時(shí)間，跟客服溝通了很久無(wú)果，還是以原來(lái)的條款讓我繼續(xù)等待，什么時(shí)候商家拿到貨什么時(shí)候才能給我退款，當(dāng)我告知客服人員要繼續(xù)投訴時(shí)，他們說(shuō)不能再往上投訴了。希望還給我一個(gè)公平公正的對(duì)待，我需要的結(jié)果只是想把我的錢(qián)退回，而不是等待不知道多少個(gè)工作日。當(dāng)我說(shuō)要上315曝光時(shí)，他們的客服人員表現(xiàn)出了一點(diǎn)不在乎的態(tài)度，希望315能對(duì)這種行為進(jìn)行處罰，進(jìn)行曝光 ，讓更多的消費(fèi)者能了解這些商家的不法手段。謝謝