我1個(gè)月前在京東商場(chǎng)買了過(guò)年零食，京東商城發(fā)給我的貨串號(hào)，導(dǎo)致我收到別人的貨，我簽收后主動(dòng)反饋給京東商場(chǎng)，京東商場(chǎng)客服安排快遞員從我手上收回了貨，但一直不給我補(bǔ)回我買的貨，導(dǎo)致我一個(gè)多月收不到貨。 投訴后，京東客服確認(rèn)了串貨的事實(shí)，我要求退款，京東不處理，就是叫我耐心等待，但一直無(wú)法處理，也不跟蹤處理情況，擅自關(guān)閉了我連續(xù)2次的投訴。 現(xiàn)在即使再發(fā)貨給我也不想要了，要求退款，請(qǐng)幫助。 另外，京東很不道德，串貨的東西比我自己買的貴，我聯(lián)系客戶馬上就拿回去了，貨被拿回去我再找客服就開(kāi)始耍無(wú)賴，請(qǐng)問(wèn)我收不到貨為什么老是讓我耐心等待，我申請(qǐng)退款就是不回應(yīng)。店大欺客，良心被狗吃。